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為更好地了解客戶的設備使用情況，收集客戶的建議和需求，提升華俄激光售前、售中、售后服務品質，2020年8月10日，以售后部、銷售部為主導的售后回訪團正式啟程，開啟了華俄激光2020年售后服務中國行。
回訪團在客戶車間的部分合影
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廣東作為華俄激光在華南區域的主戰場之一，成為了本次回訪工作的首站。本次共計回訪數十家客戶，總行程近4000公里。
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此次回訪過程中，客戶生產車間的設備都處于非常忙碌的狀態。盡管我們到訪時已是客戶下班時間，但車間里依然穿梭著他們忙碌的身影。客戶帶我們一邊參觀車間，一邊對華俄激光贊不絕口，稱贊華俄激光是有實力的激光設備品牌。
晚上10點在客戶的車間里查看設備
華南售后主管廖工被汗水浸濕的后背
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在客戶的生產車間里，我們看到了一臺華俄激光2013年出廠的切割設備依然在高效運行著，和另外兩臺2015年購買的管材切割機、板材切割機擺放在同一車間，場面甚是壯觀。
2013年的出廠時間依然清晰可見
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客戶表示，使用華俄激光設備的7年歷程很順利，售后服務24小時及時響應，對選擇華俄激光設備感到很放心。
客戶現場設備運行過程中“跳動”的火花
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我們在回訪過程中看到了一些客戶創意的舉動，如：為了更好地保養激光設備，客戶在機房里安裝了恒溫設備;為減少工件上的劃痕，在夾料裝置上增設橡膠墊;為提高操作員的工作效率，在距離設備操作臺最佳的位置設置工具箱等。這些創意的舉動除了能提升設備切割的精度和穩定性以外，還能增加設備的使用壽命。
客戶在機房內墻上安裝的恒溫設備
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廣東省作為我國沿海省區，多種制造產業蓬勃發展。激光切割機廣泛應用于汽車制造、鈑金加工、健身器材、新能源等產業，激勵著我們在研發生產高質量產品的同時，提升售前售后服務工作。
近4000公里的首站回訪完美收官，既有肯定的評價，也收獲了很多建議。華俄激光回訪之行還將繼續優化升級服務，深化“以客戶為中心，創造客戶滿意的價值”的核心價值觀，攜手服務每一位客戶共興共贏。
未來，華俄激光將始終走在激光技術應用市場的前沿，著力開發生產激光自動化產線配套產品和激光設備定制化服務，始終堅持以客戶為中心，確保快捷響應客戶的需求，力求為客戶提供售前、售中到售后的7*24小時服務!客戶回訪之行還在繼續，我們期待下一站再見!